Ваш город
+7 (499) 700-03-30
+7 (499) 700-03-30
Ваш город
Обратный звонок
Ваше имя:*
Телефон:*
+7
Удобное время:*
с
до
Поле для сообщения:
*- Поля, обязательные для запонения
  • Мокасины для школы
  • Слипоны в школу
  • Туфли для школы
  • Школьная обувь
  • Кеды для школы
  • Кроссовки в школу
  • Мальчики
  • Повседневная обувь
  • Мокасины для школы
  • Слипоны в школу
  • Туфли для школы
  • Вопрос-ответ

    Часто задаваемые вопросы
    • Как совершать покупки в магазинах "Happy Step" без очередей? 
    Рады сообщить Вам об открытии в этом сезоне интернет-магазина «Happy Step»! Теперь Вы можете заказать всю понравившуюся обувь с доставкой по всей России. А если сомневаетесь в размере, закажите 2 пары одной модели, чтобы в комфортной домашней обстановке сравнить и выбрать наиболее подходящий размер (только для Москвы и Санкт-Петербурга). Тем же, кто предпочитает устраивать семейные походы в магазин, представляем несколько полезных советов о том, как совершать «умные» покупки: 
    а. Попробуйте выделить для покупок будний день: в отличие от выходного Вы сможете проконсультироваться у нашего продавца в спокойной обстановке, а Ваш ребенок не спеша примерить понравившиеся модели. 
    b. Посетите другие магазины сети «Happy Step»: на сегодняшний день сеть насчитывает более 20 магазинов, расположенных в лучших торговых комплексах Москвы и Санкт-Петербурга. Мы открываем новые магазины для того, чтобы Вы могли комфортно и быстро совершать покупки вблизи от своего дома или работы. 
    c. Ознакомьтесь с ассортиментом на сайте для предварительного выбора: Вы можете позвонить в магазин и узнать, есть ли в продаже нужный размер или цвет модели. Мы с удовольствием отложим для Вас обувь на срок до 1 дня.


    •  Как можно сдать обувь, которая не подошла?
     В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» Вы можете вернуть товар, который Вам не подошел, в течение 14 дней со дня покупки (если Вы совершили покупку в розничных магазинах сети) и 7 дней, не считая дня доставки (если Вы оформляли заказ в интернет-магазине). При этом товар должен быть надлежащего качества (не бывший в употреблении), с ярлыками и бирками. 

    • Что делать, если в магазине нет обуви нужного размера? 
    Консультанты call-центра предоставят Вам информацию о наличии нужного размера в других торговых точках нашей сети. По Вашему запросу мы также можем предоставить информацию о ближайшей поставке товара. Кроме того, Вы можете выбрать понравившуюся модель необходимого размера в нашем интернет-магазине. 

    • Можно ли попросить отложить обувь? 
    Конечно, мы предоставляем такую услугу. В день посещения магазина или через call центр мы отложим понравившийся Вам товар на срок до одного дня. Также Вы можете дома в удобной обстановке выбрать нужную модель в нашем электронном каталоге, позвонить в магазин или call центр  и уточнить о наличии размера или цвета. Мы с радостью отложим необходимую пару. Наконец, Вы можете воспользоваться услугой доставки необходимой модели, выбранной в интернет-магазине «Happy Step». 

    • Отличие магазинов "Happy Step" Защита и Забота от обычных?
     Основное отличие состоит в ассортименте товаров. В магазинах «Happy Step» Защита и Забота помимо обуви и аксессуаров представлен дополнительный ассортимент. 
    Зимой и в межсезонье – верхняя одежда и аксессуары, а летом пляжная одежда и купальники. 
    Концепция «Happy Step» Защита и Забота наиболее полно отражает нашу философию защиты и заботы о здоровье ребенка при любых погодных условиях буквально «с головы до ног». 

    • Почему наша обувь не стоит 1 000 рублей. Или: из чего складывается стоимость обуви с технологиями? 
    Говоря о детской обуви, мы в первую очередь подразумеваем обувь из натуральных материалов, стоимость которых изначально высока. Другие составляющие стоимости – это технологичность используемых материалов, ноу-хау, а также качество, определяемое технологичностью производственных процессов. Производители обуви, представленной в сети «Happy Step», разрабатывают анатомические правильные, комфортные для носки, технологичные модели, чтобы ноги ребенка не потели, не промокали, не замерзали. Данные свойства обуви достигаются за счет использования инноваций. Бренды тратят годы на научно-исследовательские, опытно-конструкторские разработки, направленные на получение новых знаний и их практическое применение при создании изделия или технологии. Как правило, совокупность выше перечисленных составляющих и определяет стоимость продукции.
    Уход за обувью
    • Как ухаживать за обувью, чтобы продлить срок ее службы? 
    Соблюдение правил по уходу за обувью поможет Вам:
     a. защитить обувь от неблагоприятного воздействия окружающей среды; 
     b. продлить срок эксплуатации; c. всегда носить ухоженную привлекательную обувь. 

    Рекомендуем перед первой ноской новую обувь обработать водоотталкивающей пропиткой, которая поможет сохранить ее первозданный вид. Последующие обработки пропиткой желательно осуществлять в конце каждого цикла ухода за обувью. 
     Уход за обувью включает: 
     a. удаление поверхностных загрязнений; 
     b. сушку; 
     c. обработку; 
     d. пропитку.
     Грязную обувь сначала следует очистить щеткой, вытереть влажной, а затем сухой мягкой фланелевой тканью. Если обувь сильно загрязнена, её можно промыть прохладной водой, стараясь избегать попадания влаги вовнутрь. Обувь из нубука чистится только в сухом состоянии. Для удаления грязи и пыли надо использовать специальные щётки. 
    К примеру, у бренда Solitaire есть комбинированная щетка для чистки и ухода за особо загрязненными изделиями из замши, велюра и нубука. Также Вы можете использовать очищающую пену. У Solitaire она подходит для всех видов кожи (включая "металлик" и велюровую), текстильных материалов и материалов High-Tech. Сушка обуви Сушить обувь надо при комнатной температуре. Ни в коем случае обувь нельзя сушить на батарее или пользоваться нагревательными приборами. Обработка обуви Нанесите специальное средство на поверхность сухой обуви с помощью щётки или губки. Равномерно распределите средство по всей поверхности кожи. Подождите, пока оно впитается и высохнет. Пропитка обуви В основном пропитка обуви осуществляется с помощью водоотталкивающих средств. 
     Прежде чем использовать любое средство для ухода за обувью, прочитайте инструкцию и действуйте строго по ней. Используйте качественные средства от известных производителей. Существует ряд средств для ухода и восстановления обуви. Если на обуви появились потертости, а цвет заметно потускнел, используйте специальные крема-восстановители с окрашивающим эффектом, позволяющие обновить цвет и закрасить неровности (трещины и царапины). Кондиционеры для обуви сокращают изнашивание новой обуви и восстанавливают засохшую кожу. Разумный и своевременный уход за обувью - гарантия её долгой службы! 
    Рекомендуем для ухода за обувью на мембране использовать специальные средства на водной основе. Нельзя использовать средства на основе жира или масла, это закупорит поры, и мембрана перестанет работать.
     В сети магазинов «Happy Step» представлены специальные средства по уходу за обувью на мембране Solitaire.


    • Можно ли стирать текстильную обувь в стиральной машине?
    Это возможно только в случае, если на ярлыке изделия производитель допускает подобную стирку. Внимательно прочтите всю информацию на ярлыке или инструкции. К примеру, некоторые кроссовки и ботинки Viking, кеды Start-Rite можно стирать в машинке при 30°


    • Как хранить обувь?
    Хранить обувь лучше всего в стенном шкафу или там, куда не проникают прямые лучи солнца, пыль, где нет сырости. Светлую обувь хранят отдельно от темной. Перед тем как положить сезонную обувь на хранение, ее надо тщательно почистить, высушить и проветрить. Чтобы сохранить форму обуви, подлежащей длительному хранению, в нее следует вставить выпрямительные колодки, либо туго набить в носки обуви бумагу, а в голенища сапог вставить плотные картонки.

    • Какие особенности ухода за обувью с мембраной?
    Для ухода за обувью с мембраной необходимо использовать специальные средства только на водной основе.  Средства на основе жира или масла могут закупорить поры, и мембрана перестанет работать.  Для такой обуви в сети магазинов «Happy Step» представлены специальные средства по уходу, такие как: 
    a. пропитка тройного действия 3FACH IMPRAGNIER SPRAY;
    b. пропитка Nano Plus;  
    c. очищающая пена COMBI
    Данные средства подходят для всех материалов, за исключением лаковой кожи. 
    Более подробную информацию Вам смогут предоставить наши продавцы-консультанты.
    Полезная информация
    • Что такое подъём?
    Это изгиб стопы от пальцев вверх. В зависимости от его крутизны и подбирается обувь. Форма подъема зависит от строения стопы и эластичности ее связок. Различают три формы подъема стопы: высокий подъем, низкий и средний. Низкий подъем (маленький) часто вызывает плоскостопие и как следствие плохую амортизацию тела. При высоком подъеме могут возникнуть сложности с подбором удобной обуви, однако в специализированных магазинах, таких как «Happy Step» продавцы – консультанты помогут Вам подобрать подходящую обувь. 

    • Зачем нужен супинатор?
    Супинатором называют маленький валик в области внутреннего края стельки, имеющий рельеф, несколько превышающий естественный свод стопы, но при вертикальной нагрузке опускающийся до нормы. Супинатор в детской обуви предназначен для профилактики плоскостопия и помогает формированию нормального свода стопы.

    • Что такое анатомические стельки?
    Анатомически правильные стельки предназначены для поддержки продольного и поперечного сводов стопы в правильном положении, позволяют сохранить естественную рессорную функцию стопы при ослаблении собственных мышц и связок. В сети магазинов «Happy Step» анатомически правильные стельки используют в обуви бренды Richter, Naturino, Birki's и Happy Step Orthopedic. Обувь каждого из этих брендов имеет собственную технологию, к примеру, стельки бренда Birki's изготовлены из специальной смеси латекса и пробки, стельки Naturino имеют латексную прослойку. У Richter эргономичный рельеф стельки повторяет форму стопы, а анатомически правильное положение стопы в обуви Happy Step Orthopedic достигается за счет особой конструкции подошвы.

    • Как работает мембрана?
    Как правило, мембрана состоит из микроскопических пор, обеспечивающих влагонепроницаемость и ветрозащищенность, при этом мембрана имеет высокую дышащую способность, позволяющую выводить влагу от стопы наружу. Поры так малы, что вода в жидком виде не может проникнуть через них, а в парообразном, наоборот, свободно выходит. Эта способность и делает мембрану полностью водонепроницаемой, но в то же время «дышащей».

    • Зачем нужны носки для мембраны, в чем их особенность?
    Мембрана функционирует независимо от используемых носков, но поскольку хлопок хорошо впитывает и удерживает влагу (пот), а шерсть активно конденсирует, на холоде ножки могут остывать и быстро мерзнуть. Чтобы добиться максимального эффекта от обуви на мембране, её желательно носить со специальными носками или колготами, в составе которых присутствуют высокотехнологичные синтетические материалы. Для мембранной обуви немецкая компания Falke представляет носки, гольфы и колготы серии Active.

    • Что такое BOA?
    Cистема BOA® позволяет быстро зашнуровывать ботинки простым вращением специального колеса. Это новая технология, которая делает более легким, как надевание, так и снятие обуви. Система BOA® состоит из вплетенного проволочного шнура, который проходит по всей обуви, как обычные шнурки спереди и внутри. Проволочный шнур присоединен к колесу, поворот которого по часовой стрелке обеспечивает плотное прилегание голенища ботинка к ноге. Колесо действует как быстрая кнопка для ослабления шнурков: нужно один раз потянуть вперед за колесо, и Вы сможете снять ботинок.

    • Что такое поляризация в очках и для чего она нужна?
    «Поляризация» - термин, введенный в обиход компанией Polaroid, разработчиком данной технологии. Поляризационные линзы Polaroid пропускают к глазу только полезный вертикальный свет, обеспечивая видимость без бликов, естественность цветов и контрастов. Поглотители УФ-излучения наслаиваются с обеих сторон фильтра, что является препятствием для ультрафиолетовых лучей спектра A, B и C. Благодаря этому солнцезащитные очки исключают оптические искажения, защищают от вредного излучения и обеспечивают максимальный комфорт для глаз.

    • Что такое UFP пропитка?
    Это высокотехнологичная пропитка ткани, способствующая отражению ультрафиолетового излучения. Пропитка UPF совершенно безопасна и имеет фактор защиты до 50, это означает, что ткань пропустит только 1/50, то есть всего 2% ультрафиолетовых лучей. Данная технология используется при производстве головных уборов бренда Maximo.

    • Что такое сертификат качества текстиля Эко-текс?
    Данный сертификат подтверждает отсутствие вредных веществ, вызывающих рак и аллергию. Проверенные по критериям Oeko-Tex® Standard 100 текстильные изделия не содержат никаких субстанций, которые вредят человеческому здоровью. В сети магазинов «Happy Step» представлены головные уборы брендаMaximo, чулочно-носочная продукция Falke и пляжная одежда DC Kids, имеющие сертификат качества Oeko-Tex® Standard 100

    • Из каких материалов должна быть выполнена правильная обувь?
    Желательно, чтобы детская обувь была изготовлена из натуральных материалов - кожа, шерсть, каучук и др. Также важно обращать внимание на внутреннюю часть обуви, подкладка должна позволять испарениям от стопы выходить наружу. Для активного отдыха и прогулок зимой идеально подойдет обувь из высокотехнологичных синтетических материалов с подкладкой из искусственного меха, шерсти, флиса. Такая подкладка не впитывает влагу и обеспечивает нормальную работу мембраны при ее наличии.

    • Как правильно выбрать термобелье для ребенка?
    Прежде всего следует учитывать подвижность и физическую активность ребенка, а также погодные условия, при которых белье используется. Для активных нагрузок следует выбирать термобелье с содержанием технологичных синтетических волокон, для спокойных прогулок ребенку подойдет термобелье из 100% натуральной высококачественной шерсти. Так бренд Norveg, представленный в «Happy Step» предлагает две серии белья:  
    a. Детское термобельё Norveg серии Soft отлично регулирует теплообмен, оставаясь незаметным под одеждой; отличается особой мягкостью  и подходит даже детям с повышенной склонностью к аллергии. Кроме того, 100% шерсть мериносовых овец обладает антибактериальными свойствами. Такое бельё можно носить в любое время года. 
    b. Для активных детей и занятий спортом Norveg разработал серию термобелья Active. Благодаря двухслойной ткани, состоящей из Thermolite®  и тонкорунной шерсти мериносовых овец, оно обладает высокой эластичностью, анатомический крой не стесняет движений, плоские швы не натирают кожу.  
    c. Термобельё Norveg обеспечивает высокий уровень комфорта при различной степени физической нагрузки в любую погоду.

    • Какие параметры следует учитывать при выборе рюкзака для школы?
    Желательно выбирать рюкзак с ортопедической спинкой, которая специально разработана с учетом особенностей детского позвоночника, позволяет сократить напряжение и нагрузку. У правильного рюкзака плечевые ремни должны быть широкими, чтобы равномерно распределять нагрузку на плечи и спину. Также важна хорошая организация внутренних отделов.
    В магазинах «Happy Step» Вы найдете рюкзаки бренда Kipling, отвечающие данным параметрам. Они выполнены из очень прочного, качественного, непромокаемого материала (оксфордский нейлон). Kipling предлагает большое разнообразие моделей на любой вкус. Яркие краски сохраняются после множества стирок. Чтобы школьнику было легче нести рюкзак, регулируемые мягкие лямки и эргономичная спинка снижают нагрузку на позвоночник, а некоторые модели оборудованы троллей системой и дополнительной сумкой для спортивной обуви.

    • Что такое эффект морского песка в обуви Naturino?
    «Эффект морского песка» − инновационная разработка компании Naturino, заключается в использовании мягкой латексной прослойки подошвы, которая под тяжестью тела имитирует ощущение прогулки босыми ногами по морскому песку. Открытие «Эффекта морского песка» позволило разработать высококачественную обувь для детей, которая способствует естественному развитию, одновременно обеспечивая необходимую защиту и поддержку стопы.

    • Happy Step Orthopedic – это лечебная обувь или профилактическая?
    Обувь  Happy Step Orthopedic является профилактической, помогающей правильному развитию стопы малыша. Профилактическая обувь в отличие от лечебной предупреждает отклонение стопы. 
    В соответствии с требованиями ортопедов обувь Happy Step Orthopedic изготовлена из натуральных, экологически чистых материалов, имеет высокий жесткий задник, супинатор и крепкие застежки, надежно фиксирующие голеностопный сустав и защищающие стопу от повреждений. Каблук Томаса (особая форма с удлиненным внутренним краем каблука)   обеспечивает правильное развитие мышц, уменьшает нагрузку на продольный свод стопы, не давая ноге заваливаться внутрь. Супинатор предотвращает развитие плоскостопия. Кроме того, в обуви Happy Step Orthopedic существует особая  технология Air System, которая выводит лишнюю влагу и обеспечивает постоянный доступ воздуха к ступне. Все модели Happy Step Orthopedic  оснащены антибактериальной стелькой, препятствующей развитию грибковых заболеваний и  появлению неприятного запаха. 

    Карта сайта О нас Вопрос-Ответ Отзывы Новости Франчайзинг Наши партнеры Вакансии Контакты
    Бренды Магазины Оплата и доставка Вопрос-Ответ Акции Новости О нас Контакты